1909: магазин на Оксфорд-стрит
Гарри Гордон Селфридж открыл Selfridges в Лондоне в 1909 году. Посмотри на витрину как на упражнение: что ты поймёшь о предложении ещё до разговора?
Продажи
Продажи: слушать клиента и предлагать то, что ему нужно.
Коротко
В продажах интересно разбираться, что человеку нужно и что именно ты предлагаешь. Здесь можно репетировать вопросы, ясные объяснения и спокойное завершение разговора, даже если покупки не будет.
Истории
1963: начало в Далласе
Мэри Кэй Эш основала свой косметический бизнес в Далласе в 1963 году. Историю компании можно изучать отдельно от выбора её товаров; для своей репетиции возьми знакомый повседневный предмет.
2024: победа в ролевой продаже
Маккенна Фаррелл из Университета Западного Мичигана заняла первое место в ролевых переговорах на National Sales Challenge 2024. Учебный разговор может быть отдельной соревновательной задачей.
🏆 Вершина мастерства
Один из ориентиров — National Sales Challenge: в 2024 году Маккенна Фаррелл выиграла категорию ролевых переговоров о продаже. А твоя вершина — ясно объяснить предложение, выслушать запрос и спокойно принять отказ.
Легенды
- Гарри Гордон Селфридж — открыл Selfridges в Лондоне, 1909.
- Мэри Кэй Эш — основала свой косметический бизнес в Далласе, 1963.
- Маккенна Фаррелл — первое место в ролевых продажах National Sales Challenge, 2024.
Лестница мастерства
Где ты сейчас — от 0 до 10?
1Первая сделка
Продаю первую вещь незнакомому человеку и называю цену вслух.
Следующая ступень: Вопросы — Задаю открытые вопросы и слушаю больше, чем говорю.
Двигай ползунок или жми на ступени.
Мини-игра
Чувство времени
Репетиция паузы: запусти таймер и останови на десяти секундах. Через две секунды цифры исчезнут; после остановки увидишь отклонение от цели.
Останови таймер ровно на 10 секундах. Первые две секунды цифры видно, потом — нет.
Правда или миф?
Selfridges открылся в Лондоне в 1909 году.
Мэри Кэй Эш основала свой косметический бизнес в 1909 году.
Маккенна Фаррелл выиграла ролевые продажи National Sales Challenge в 2024 году.
😄 Анекдот в тему
У моего предложения один недостаток: в нём честно перечислены все остальные.
👣 Первый шаг — сегодня
Сегодня выбери обычный предмет дома и напиши три вопроса человеку, который мог бы им пользоваться. Затем составь описание из двух предложений и одной оговорки; это репетиция, ничего продавать не нужно.
Что это даёт
Для тела, головы и жизни. У фактов о здоровье — ссылка на исследование.
Точное предложение
Выбери обычный предмет и опиши его в двух предложениях: что это и для какой задачи. Убери слова, за которыми нет конкретной детали.
Уточнить условия
Составь карточку предложения: что входит, сколько стоит и чего в нём нет. Попробуй сделать её понятной без устных пояснений.
Поменяться ролями
Разыграйте со знакомым разговор о покупке и поменяйтесь ролями. Задача — узнать запрос, а не выиграть спор.
Разговор как дисциплина
На National Sales Challenge есть соревнование по ролевым переговорам о продаже. В 2024 году в этой категории победила Маккенна Фаррелл.
Особая комплектация
К этой ручке прилагается колпачок. Премиальная версия предложения — ещё и сразу сказать, что чернил нет.
Попробовать — ближе, чем кажется
Начать можно уже сейчас: лестница и мини-игра — выше. Ведёшь такие занятия? Поставь их на карту — это бесплатно.
На карте этого пока нет — первая точка может быть твоей.
Ещё в направлении «Бизнес и карьера»
Фото — Wikimedia Commons, свободные лицензии:
- Renata Apan · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons · размер изменён
- RioRiyoRio · CC BY 4.0 · Wikimedia Commons · размер изменён
- ZemplinTemplar · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons · размер изменён